Veelgestelde vragen en antwoorden

Welkom op de Wearlee FAQ-pagina! Hier beantwoorden we uw meestgestelde vragen over onze diensten, beleidsregels en producten. Als u een vraag heeft die hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op!

1. Waarheen verzenden we?

We verzenden naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België..

2. Hoe hoog zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag.

3. Hoe lang duurt de levering?

• Levertijd: 1-3 dagen (maandag tot en met vrijdag)
• Transittijd: 11-12 dagen. (maandag - vrijdag)
• Besteltijd: 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn).
• Geschatte totale levertijd: 12–15 dagen.

4. Wanneer moet ik mijn bestelling plaatsen?

Bestellingen die vóór 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn) binnenkomen, worden nog dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn) binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de trackinggegevens, zodat u de leveringsstatus kunt volgen.

6. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• PAY PAL
• VISA
• MASTERCARD
• AMEX
  
• GOOGLE PAY
• APPLE PAY

7. Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice of bezoek onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden voor meer informatie.

8. Bieden jullie ruilen aan?

Ja, u kunt een product binnen 30 dagen ruilen, zolang het ongedragen en in de originele staat is.

9. Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Uiteraard! We gebruiken veilige, versleutelde betaal kanalen om uw gegevens te beschermen. Onze website voldoet aan de gangbare PCI-DSS-voorschriften.

10. Hoe kan ik contact opnemen met Wearlee?

Heeft u vragen of opmerkingen? We helpen u graag verder! Neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens:

Contactformulier: Klik hier
E-mail: info@wearlee.com
Adres: Crooswijkseweg 105, 3034 HH Rotterdam, Nederland

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur
Zaterdag: 09:00–17:00 uur

We streven ernaar uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.