Veelgestelde vragen en antwoorden

Welkom op de Wearlee FAQ-pagina! Hier beantwoorden we uw meest gestelde vragen over onze diensten, beleid en producten. Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op!

1. Waarheen verzenden wij?

Wij verzenden naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België..

2. Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen zonder minimum bestelbedrag.

3. Hoe lang duurt de levering?

• Levertijd: 1-3 dagen (maandag tot vrijdag)
• Transittijd: 11-12 dagen. (maandag - vrijdag)
• Besteldeadline: 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn).
• Geschatte totale levertijd: 12–15 dagen.

4. Tot wanneer moet ik mijn bestelling accepteren?

Bestellingen die vóór 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn) binnenkomen, worden nog dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn) binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de verzendgegevens zodat u de leverstatus kunt volgen.

6. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• PAY PAL
• VISA
• MASTERCARD
• AMEX
  
• GOOGLE PAY
• APPLE PAY

7. Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice of bezoek onze Retour- en terugbetalingsvoorwaarden voor meer informatie.

8. Biedt u omruiling aan?

Ja, u kunt een product binnen 30 dagen omruilen, mits het ongedragen en in originele staat is.

9. Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Natuurlijk! Wij gebruiken veilige, versleutelde betaalkanalen om uw gegevens te beschermen. Onze website voldoet aan de gangbare PCI-DSS-normen.

10. Hoe kan ik Wearlee contacteren?

Heeft u vragen of opmerkingen? Wij helpen u graag verder! Neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens:

Contactformulier: Klik hier
E-mail: info@wearlee.com
Adres: Crooswijkseweg 105, 3034 HH Rotterdam, Nederland

Klantenservice tijden:
Maandag tot vrijdag: 09:00–18:00 uur
Zaterdag: 09:00–17:00 uur

Wij streven ernaar uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.